Condizioni generali di vendita

Premessa

  1. a) l'offerta e la vendita di prodotti sul sito www.gammapiu.it (il Sito) sono regolate dalle seguenti condizioni di vendita;
  2. b) Quando il Cliente è un Consumatore ai sensi del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) le operazioni di acquisto sono regolate anche dalle disposizioni previste dal medesimo Codice;
  3. c) i prodotti acquistati sul Sito sono venduti da Gamma Più S.r.l., iscritta al Registro delle Imprese di Brescia al n. REA 309054, P.I. n. 00714610987, C.S. € 500.000,00 I.V., con sede legale in Cazzago San Martino, Via Caduti del Lavoro 22, cap 25046, storesupport@gammapiu.it;
  4. d) con il termine “Azienda” viene indicata la Gamma Più S.r.l.;
  5. e) il termine “Cliente” si riferisce all'acquirente di merce o prodotto acquistato sul Sito;
  6. f) per “contratto” si deve intendere il contratto tra le parti per la vendita e l'acquisto di merci, come da termini e condizioni;
  7. g) con il termine “merce” o “prodotto” si intende qualsiasi articolo acquistato sul Sito;

 

1) Accettazione delle condizioni di vendita

1.1 il contratto di acquisto della merce si conclude direttamente mediante l'accesso al Sito e secondo la procedura ivi prevista.

1.2 Le presenti condizioni generali di vendita sono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita, per tale motivo esse devono essere esaminate “on line” dal cliente, prima del completamento della procedura d'acquisto.

1.3 Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, accetta le condizioni generali di vendita, nessuna esclusa.






2) Prezzi di vendita e modalità di acquisto

2.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti all'interno del Sito sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta;

2.2 Il costo totale della spedizione e trasporto sino alla destinazione indicata dal Cliente è carico di Gamma Più S.r.l, ad eccezione degli acquisti inferiori ai € 89,00; per questa tipologia di acquisto il costo della spedizione è calcolato forfetariamente in € 6,10 , ma Gamma Più S.r.l si riserva il diritto di variare il costo della spedizione e del trasporto, in funzione del vettore utilizzato;

2.3 Il costo totale della spedizione e trasporto sarà indicato e visualizzato prima del perfezionamento dell'ordine, se inferiore ai € 89,00;

2.4 Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento “online” all'atto dell'acquisto; il pagamento in linea deve essere eseguito utilizzando i seguenti sistemi di pagamento:

    a mezzo carta di credito, carte prepagate e ricaricabili dei circuiti VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS;

    a mezzo PayPal, (http://www.paypal.it/it);

    a mezzo contrassegno (pagamento alla consegna con CONTANTI contati al corriere o assegno bancario). Per qualsiasi ordine pagato tramite questa modalità di pagamento è richiesto un costo aggiuntivo di € 3,66.

2.5 La consegna non verrà effettuata fino a che la GAMMA PIÙ S.R.L non avrà avuto conferma che il pagamento è stato realmente effettuato e contabilizzato dall'Azienda;

2.6 Ricevuto e valutato l’ordine pervenuto, Gamma Più S.r.l invierà al Cliente il prima possibile via e-mail la Conferma d’ordine o informerà il Cliente della mancata accettazione.

 

3) Modalità di consegna

3.1 La GAMMA PIÙ S.R.L. evaderà gli ordini confermati nel minor tempo possibile a partire dall’invio della conferma, ma i termini di consegna effettivi dipenderanno dal vettore, salvo l’art. 54 del Codice del Consumo se applicabile.

3.2 Gamma Più s.r.l. si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dalla conferma d’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del prodotto, l’azienda fornirà comunicazione scritta al Cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento del Prodotto.

3.3 Il cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato e che il pacco pervenuto sia integro, non danneggiato né bagnato; il Cliente è altresì tenuto a verificare che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla NOTA DI CONSEGNA sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato. Solo dopo tale verifica, e salvo il diritto di recesso previsto dal D.Lgs 205/06, il cliente dovrà sottoscrivere i documenti di ricevimento.

3.4 Il Cliente sarà tenuto a comunicare eventuali danni occorsi alla merce nel trasporto entro il termine di 2 giorni dal ricevimento della stessa, oppure apporre la dicitura “con riserva” al momento della firma di ricezione al corriere.

3.5 La spedizione è prevista solo per l’Italia mentre per gli altri paesi CE è franco fabbrica.

4) Correttezza dei dati del Cliente e conferme d’ordine

4.1 il Cliente garantisce che tutte le informazioni comunicate on line al momento dell'ordine della merce sono corrette, precise e complete e che tali informazioni sono relative al Cliente e/o alla persona che emette l'ordine e non a terzi;

4.2 Allo stesso modo, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto e nelle ulteriori comunicazioni, il Cliente si obbliga a inserire i propri dati anagrafici e la propria e-mail e non dati falsi o appartenenti a terzi;

4.3 All’atto dell’inoltro dell’ordine, la conferma della società che autorizza il pagamento con carta di credito non costituisce accettazione dell'ordine da parte dell'Azienda, che si riserva il diritto di controllare eventuali discrepanze e/o inesattezze; l'ordine pertanto verrà confermato solo all'esito di tale verifica;

4.4 Gamma Più S.r.l si riserva il diritto di annullare la conferma dell'ordine ricevuto nel caso questa sia frutto di un errore di elaborazione dovuto a motivi e/o guasti tecnici, o ad altre cause non imputabili all'Azienda;

 

5) Responsabilità e privacy

5.1 GAMMA PIÙ S.R.L non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati dal contratto;

5.2 GAMMA PIÙ S.R.L non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente diritto soltanto – in caso di risoluzione del contratto - alla restituzione del prezzo corrisposto;

5.3 Parimenti, l'Azienda non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati sul Sito, poiché in nessun momento della procedura d'acquisto l’Azienda è in grado di conoscere il numero di carta di credito del cliente, il quale viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario attraverso una connessione protetta;

5.4 GAMMA PIÙ S.R.L. ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 del D. Lgs n. 196 del 30.06.2003 (codice della Privacy) recettiva della Direttiva 95/46/UE, per la protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, e dalla direttiva 97/7/CE come recepita dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 informa il cliente di quanto segue. 
I dati personali del cliente saranno trattati per (i) finalità funzionali all’adempimento di obblighi fiscali, contabili e di legge e finalità di gestione contratti e clientela (fornitura prodotto e accessori, servizio assistenza, sostituzione, riparazione, gestione e amministrazione clientela, ordini, spedizioni, fatture, controllo solvibilità e gestione contenzioso) e (ii) finalità connesse all’attività commerciale (vendita per corrispondenza, marketing e pubblicità, analisi e indagini di mercato, attività promozionali, rilevazione grado di soddisfazione clientela, concorsi, manifestazioni, giochi a premi e simili, analisi statistiche).

I dati saranno trattati, anche attraverso la creazione e la gestione di un archivio centrale, con supporti cartacei, informatici e telematici a cui ha accesso personale specializzato e autorizzato. Il conferimento dei dati personali essenziali per gli adempimenti di legge e/o all’instaurazione e/o prosecuzione del rapporto contrattuale è obbligatorio, nel senso che in mancanza sarà impossibile instaurare e/o dar corso a tale rapporto. Il conferimento degli altri dati personali è facoltativo e in genere funzionale a fornire un migliore servizio alla clientela; un eventuale rifiuto a tale conferimento non avrà conseguenze negative a carico del cliente;

5.5 I dati personali che riguardano il cliente potranno essere oggetto di Comunicazione a società controllanti, controllate e/o collegate alla GAMMA PIÙ S.R.L per le stesse finalità di cui sopra o a soggetti esterni di servizi specializzati in: i) gestione di software, hardware, sistemi telematici e informativi; ii) attività di elaborazione e archiviazione dati ; (iii) attività di stampa, trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni alla clientela; (iv) servizi di finanziamento, recupero crediti e rilevamento rischi finanziari. Il cliente potrà sempre esercitare i diritti previsti dall’articolo 7 del Codice Privacy. Il Titolare del trattamento è
GAMMA PIÙ S.R.L.
Codice fiscale 02982930170
Partita IVA 00714610987
Via Caduti del Lavoro, 22
Cazzago San Martino (BS)..

5.6 Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, prende atto della menzionata informativa ed acconsente al trattamento dei dati personali forniti.

 

6) Garanzia e assistenza

6.1 GAMMA PIÙ S.R.L. commercializza solo prodotti rispondenti ai più elevati livelli e standard qualitativi;

6.2 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia contro i difetti di fabbricazione per 24 mesi dalla data di acquisto;

6.3 Eventuali estensioni dei termini della garanzia sono soggetti a insindacabile giudizio da parte del produttore;

6.4 I termini della garanzia non si applicano ai prodotti che risultino essere stati manomessi, utilizzati in modo non corretto o sottoposti a riparazioni da parte di personale non autorizzato per iscritto dal fabbricante o dalla GAMMA PIÙ S.R.L.; consultabile sul sito, nell'area supporto, il regolamento;

6.5 Sono escluse dalla garanzia tutte le rotture dovute ad imperizia, ad urti oppure ad un uso improprio delle merci da parte del Cliente;

6.6 Sono esclusi dalla garanzia i difetti derivati da incuria, imperizia di vario genere, uso improprio del prodotto, maltrattamento deterioramento da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, urti, lacerazioni e quant'altro non riconducibile a difetti imputabili a processi di fabbricazione;

6.7 Sono esclusi dalla garanzia i componenti sottoposti ad usura.

6.8 Per avere diritto alla garanzia è necessario conservare debitamente la documentazione ricevuta al momento dell’acquisto del prodotto.

6.9 La garanzia standard di tutti i nostri prodotti commercializzati al pubblico è di 24 mesi, secondo quanto stabilito dalla Direttiva Europea 1999/44/CE.

La garanzia professionale riguarda i prodotti che vengono utilizzati nei saloni di bellezza e per qualsiasi altro scopo professionale. In questo caso possono essere previsti dei periodi limitati. Fai riferimento al manuale interno alla confezione per scoprire la durata del periodo di garanzia di ogni prodotto.





7) Diritto di recesso

7.1 La GAMMA PIÙ S.R.L ai sensi e per gli effetti dell'art. 64, del D. Lgs 205/2006, assicura al Cliente che sia Consumatore il diritto di recesso, garantendo il diritto di restituire il prodotto ricevuto nel rispetto dei termini e delle modalità di seguito rappresentate:

7.2 Il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato ha diritto di recedere dal contratto stipulato – senza alcuna penalità né obbligo di specificarne i motivi – entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà riempire con i suoi dati il form di reso presente nell’Area Supporto del Sito;

7.3 Qualora abbia esercitato la facoltà di recesso, il Cliente sarà obbligato a restituire la merce entro il termine massimo di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento della merce mediante riconsegna diretta o spedizione al seguente indirizzo: GAMMA PIÙ S.R.L Via Caduti del Lavoro,22 a Cazzago San Martino (BS) CAP 25046. Tutti i costi di restituzione della merce sono a carico del cliente; le merci dovranno essere riconsegnate integre, e nello stesso stato in cui sono state ricevute, provviste dell'imballo originale e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione. Qualora ciò non avvenisse, GAMMA PIÙ S.R.L decurterà l’ammanco al rimborso economico.

7.4 Qualora il Cliente abbia esercitato il proprio diritto di recesso conformemente alla procedura descritta, la GAMMA PIÙ S.R.L provvederà al rimborso dell'importo versato dal cliente per l'acquisto delle merci entro 14 giorni.

7.5 Restituzione del bene: il consumatore può restituire anche un bene deteriorato, ma risponde della diminuzione di valore dello stesso.

8) Diritto di reso
Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care per richiedere il tuo Codice di autorizzazione al reso (RMA) inviando il modulo di reso, compilato in ogni sua parte, ed allegando una prova fotografica. Puoi farlo attraverso questo form o scrivendo a storesupport@gammapiu.it. Il Customer Care ti invierà una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione e le indicazioni per la sostituzione o il rimborso dell’articolo acquistato.

9) Comunicazioni

8.1 Tutte le comunicazioni contrattuali indirizzate dal Cliente all’Azienda, compresi eventuali reclami, dovranno essere inviate a mezzo di lettera raccomandata A.R. all’indirizzo Via Caduti del Lavoro,22 a Cazzago San Martino (BS) 25046 e anticipate via e-mail all’indirizzo storesupport@gammapiu.it. Tutte le comunicazioni inerenti il Contratto saranno inviate da GAMMA PIÙ S.R.L al Cliente, a mezzo di e-mail, all'indirizzo indicato in sede di registrazione.

 

10) Legge applicabile e foro competente

9.1 Le presenti Condizioni Generali sono redatte in italiano e regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia inerente l'oggetto delle presenti Condizioni Generali, ivi comprese la loro interpretazione e esecuzione, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Brescia, salvo che il Cliente sia un Consumatore, nel qual caso sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio di quest’ultimo.

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